[UX/UI] 사용성의 이해와 사용성 평가의 활용

💡 사용성(Usability)란?

사용자가 어떤 도구를 특정 목적을 달성하기 위해 사용할 때에 어느 정도 '사용하기 쉬운가'를 말한다

사용의 품질

유효성 (Efeectiveness)

사용자가 원하는 목적을 제대로 달성하였는가?

사용자 요구에 적합하고 안정적이고 신뢰성이 있는 제품

 

효율성 (Efficiency)

사용자가 원하는 목적을 가능한 편리하게 수행하였는가?

사용 방법을 학습하기 쉽고 사용자의 실수를 줄여주는 제품

 

만족도 (Satisfaction)

전반적인 사용 만족도는 어떠하였는가?

사용자의 감성적, 경험적인 성향에 부합하는 제품

✅ 사용성 평가의 절차의 세 가지 단계

1️⃣ 1단계: 테스크 시나리오 수행과 측정 및 기록

2️⃣ 2단계: 사용자 만족도를 평가와 개선/보완 사항 발굴

3️⃣ 3단계: 문제점의 개선/보완을 위한 새로운 아이디어 탐색

사용성 평가를 통해 얻을 수 있는 장점과 중요성

사용성 평가는 상세한 문제점 진단 및 개선 방향을 제시할 수 있다

또한 문제점의 진단과 발견된 이슈의 중요도 판단에 도움을 준다!